プライバシーポリシー

株式会社AIRSTAY（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト「AIRSTAY DISCOVER」（以下「本サイト」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1適用範囲

本ポリシーは、本サイトの閲覧、当社の問い合わせ用メールアドレスへの問い合わせ、当社が管理するGoogleフォームその他本サイトに関連して当社が取得する個人情報の取扱いに適用されます。
本サイトからリンクする掲載事業者その他の第三者が運営するウェブサイト、予約ページ、決済ページその他の外部サービスには、それぞれの運営者が定める規定が適用されます。
掲載事業者が自己の管理下で取得、保存または利用する個人情報については、掲載事業者が適用法令に従って管理します。

2個人情報取扱事業者

本サイトにおける個人情報取扱事業者は、次のとおりです。

事業者名： 株式会社AIRSTAY

代表者： 代表取締役　梶屋俊一

所在地： 〒178-0062　東京都練馬区大泉町3-29-43

お問い合わせ先： discover@airstay.jp

3取得する情報

1．一般問い合わせメールから取得する情報

当社は、本サイトのフッター、本サイトの利用規約または本ポリシーに掲載する問い合わせ用メールアドレスへのメールを通じて、次の情報を取得することがあります。

送信者の氏名または表示名
メールアドレス
電話番号その他、メール本文に記載された連絡先
対象となる掲載サービス
問い合わせ内容
添付ファイル
送受信日時
メールヘッダーその他の送受信に関する技術情報
当社と掲載事業者との情報提供に関する同意の有無およびその記録
その他、問い合わせへの対応に必要な情報

問い合わせメールは、当社が管理するGoogleグループの会話履歴ならびに主担当者および予備担当者の指定メールボックスで受信・保存します。

当社は、一般問い合わせに対する自動返信を行いません。

2．当社が管理するGoogleフォームから取得する情報

当社は、掲載サービスごとにGoogleフォームを設置する場合、フォーム上に表示した範囲で、次の情報を取得することがあります。

氏名
メールアドレス
電話番号
希望日および希望時間
利用人数
国籍
問い合わせ、要望その他の入力内容
本ポリシーへの同意結果
当社と対象掲載事業者との間における情報の提供・共有への同意結果
送信日時
その他、掲載サービスへの問い合わせまたは予約希望への対応に必要な項目

取得する項目および必須・任意の区分は、掲載サービスの内容により異なります。

当社管理フォームは、原則として、1つの掲載事業者が提供する1つの掲載サービスごとに設置します。

フォーム上では、情報提供先となる掲載事業者の個別の名称を表示しない場合があります。この場合でも、提供先は、当該フォームの対象サービスを実際に提供する1つの掲載事業者に限定されます。

当社管理フォームには、次の2つの同意項目を設けます。

AIRSTAY DISCOVERプライバシーポリシーへの同意
入力情報および対応に必要な情報が、当社と掲載事業者間で共有されることへの同意（詳細は第6条参照）

当社管理フォームには、適用される本ポリシーの施行日または版を表示します。

当社は、フォームの表示内容、改定履歴および回答の送信日時を組み合わせることにより、送信時に適用されていた本ポリシーおよび同意文を確認できるよう管理します。

Googleフォームは、Googleアカウントへのログインを必要とせずに回答できる設定とし、ファイルアップロード機能は使用しません。

利用者は、送信後に回答内容を編集できません。当社は、回答内容のコピーを利用者へ自動送信せず、他の回答者の回答内容または集計結果を表示しません。

3．Googleフォームの通知および回答スプレッドシート

Googleフォームの回答内容は、次の方法により当社および対象掲載事業者に提供されます。

回答内容を含む通知メール
Googleフォームに接続された回答スプレッドシート

AIRSTAY側の通知メールは、当社のGoogleグループならびに主担当者および予備担当者の指定メールボックスで受信・保存します。

対象掲載事業者側の通知メールおよび回答スプレッドシートは、対象掲載事業者が指定するメールアドレスまたはGoogleアカウントに提供・共有します。

対象掲載事業者が指定した場合は、個人用Gmailその他の個人用メールアドレスが使用されることがあります。

通知先および共有先は、原則として1つの掲載事業者につき1つとし、業務上必要な場合には複数のアドレスまたはアカウントを使用することがあります。

4．掲載事業者から取得する情報

当社は、問い合わせ対応、予約希望への対応、苦情・トラブルへの対応、事実確認、送客実績または成果報酬の確認その他本サイトの運営に必要な範囲で、掲載事業者から次の情報を取得することがあります。

予約または利用の有無
利用日
利用人数
利用したサービスまたはプラン
売上金額
問い合わせ、予約またはサービス提供への対応状況
利用者との連絡または対応に関する情報
苦情、事故、トラブルその他の事実確認に必要な情報
その他、対応に必要な最小限の情報

掲載事業者から当社への通常の月次報告は、原則として成約した案件のみを対象とします。

通常の月次報告では、氏名、メールアドレスおよび電話番号を取得しないものとします。ただし、個別案件との照合または事実確認に必要な場合は、必要最小限の識別情報を取得することがあります。

5．アクセスログ

当社は、本サイトの閲覧に伴い、次の情報をアクセスログとして取得することがあります。

IPアドレス
アクセス日時
閲覧したページまたはURL
URLに付加されたクエリ文字列
参照元URL
ブラウザ、OS、端末その他のユーザーエージェント情報
通信量
HTTPステータスその他の技術情報

4掲載事業者から取得する情報

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

問い合わせを受け付け、内容を確認し、回答するため
掲載サービスに関する情報を案内するため
利用者の問い合わせまたは予約希望を対象掲載事業者へ伝達するため
対象掲載事業者から利用者へ連絡するため
予約、申込み、利用希望その他の連絡を補助するため
予約後の苦情、事故、トラブルその他の問題について、連絡の補助、事実確認または対応の補助を行うため
利用者および掲載事業者の双方から、対応状況その他必要な情報を確認するため
掲載内容の確認、修正、更新または適正化を行うため
掲載事業者との契約に基づき、送客実績、成果報酬その他の取引状況を確認するため
本サイトおよび掲載サービスの利用状況を集計・分析し、サービスの改善に役立てるため
不正利用、迷惑行為、不正アクセスその他本サイトの安全を害する行為を防止するため
障害またはセキュリティ上の問題を調査するため
必要に応じて本人確認を行うため
本サイトの利用規約に違反する行為に対応するため
法令、行政機関、裁判所その他の公的機関からの適法な要請に対応するため
前各号に付随する業務を行うため

当社は、利用者から別途同意を得た場合を除き、取得した個人情報を広告、営業案内、メールマガジンの配信その他のマーケティング目的には利用しません。

5送信を控えていただく情報

利用者は、一般問い合わせメールまたは当社管理フォームに、次の情報を記載または添付しないでください。ただし、当社が個別に入力または提出を求めた場合を除きます。

病歴、診断名、治療歴その他の詳細な医療情報
身体または精神の状態に関する詳細な情報
マイナンバー
運転免許証、旅券、在留カードその他の本人確認書類の画像または番号
クレジットカード番号、セキュリティコードその他の決済情報
問い合わせへの対応に必要のない第三者の個人情報
その他、問い合わせまたは予約希望への対応に必要のない情報

掲載サービスの利用にあたり、健康状態、アレルギー、宗教上または食事上の制限その他の情報を伝える必要がある場合は、掲載事業者から連絡を受けた後、当該掲載事業者へ直接、必要な範囲で伝えてください。

6掲載事業者への情報提供

1．一般問い合わせメール

当社は、一般問い合わせメールの内容または個人情報を掲載事業者へ提供する必要がある場合、法令上本人の同意が不要な場合を除き、利用者へメールで提供先および提供する情報を確認し、明確な同意を得た後に提供します。

当社は、利用者の同意を得たメール、利用者からの承諾メールおよび掲載事業者へ実際に提供したメールを、情報提供の記録として保存します。

2．当社管理フォーム

当社は、当社管理フォームにおける利用者の同意に基づき、入力された情報を対象掲載事業者へ提供します。

提供先の掲載事業者名をフォーム上で個別に表示しない場合がありますが、提供先は、当該フォームの対象サービスを実際に提供する対象掲載事業者に限定されます。

提供する情報には、氏名、メールアドレス、電話番号、希望日時、利用人数、国籍、問い合わせ内容その他対応に必要な情報が含まれることがあります。

3．掲載事業者から当社への情報提供

当社は、利用者の同意に基づき、問い合わせ対応、予約希望への対応、苦情・トラブルへの対応、事実確認、送客実績または成果報酬の確認等のため、掲載事業者から必要最小限の情報を受領することがあります。

4．掲載事業者による管理

当社と掲載事業者は、原則として、それぞれ独立して自己が取得または保有する個人情報を管理します。

対象掲載事業者が通知メール、回答スプレッドシート、ダウンロードデータその他の方法で取得した個人情報の保存期間、削除時期および管理方法について、当社は一律の期間を定めません。

掲載事業者は、自己の責任において、適用される法令および実際の業務上の必要性に従って個人情報を管理します。

7第三者提供

当社は、次の場合を除き、利用者の個人データを第三者へ提供しません。

利用者本人の同意がある場合
第6条に基づき対象掲載事業者へ提供する場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等が法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
個人情報保護法その他の法令上、第三者提供に該当しない場合

当社は、利用者の個人情報を第三者へ販売しません。

8外部サービスおよび委託先

当社は、本サイトの運営、情報の保存、メールの送受信その他第4条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、次の外部サービスを利用します。

エックスサーバー株式会社が提供するサーバーサービス
Google LLCその他Googleグループ企業が提供するGoogle Workspace、Googleグループ、Gmail、GoogleフォームおよびGoogleスプレッドシート
その他、本サイトの運営に必要なサービス

当社が個人データの取扱いを外部事業者へ委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

対象掲載事業者への情報提供は、原則として業務委託ではなく、第6条および第7条に基づく第三者提供として取り扱います。

9国外における情報の取扱い

Googleその他国外に拠点を有する事業者が提供するサービスの利用に伴い、個人情報または個人情報に関連する情報が、日本国外のサーバー等で保存または処理される場合があります。

当社は、適用される法令に従い、サービス提供事業者の契約上の保護措置、個人情報保護体制その他必要な事項を確認し、必要かつ適切な措置を講じます。

10共同利用

当社は、現時点において、取得した個人データを関連会社その他の事業者と共同利用していません。
共同利用を開始する場合は、法令に従い、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他必要な事項をあらかじめ公表します。

11安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用その他の事故を防止するため、次の措置を講じます。

個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備
個人情報を取り扱う担当者およびアクセス権限の限定
Googleグループの会話を閲覧できる者の限定
Googleフォームおよび回答スプレッドシートの共有先の限定
「リンクを知っている全員」その他不特定多数が閲覧できる共有設定の禁止
アカウントのパスワードを複数人で共有しない運用
担当変更、退職その他アクセスが不要となった場合の権限の削除
利用するシステムおよびソフトウェアの適切な管理
漏えい等が発生した場合の報告・対応体制の整備
委託先に対する必要かつ適切な監督
その他、取り扱う個人情報の性質および規模に応じた措置

安全管理措置の詳細については、法令上開示できない事項またはセキュリティ上支障がある事項を除き、利用者からの求めに応じて回答します。

12保存期間

1．一般問い合わせ

掲載事業者へ個人データを提供しなかった一般問い合わせメール、添付ファイルおよび対応履歴は、問い合わせへの対応が完了した日から1年間保存します。

2．掲載事業者へ情報提供した一般問い合わせ

掲載事業者へ個人データを提供した一般問い合わせについては、元の問い合わせメール、添付ファイル、利用者の同意メール、掲載事業者への提供メール、対応履歴その他当該提供に関する記録を、当該案件について最後に掲載事業者へ個人データを提供した日から3年間保存します。

3．Googleグループおよび担当者メールボックス

一般問い合わせメールおよびGoogleフォームの通知メールは、当社が管理するGoogleグループならびに主担当者および予備担当者の指定メールボックスの双方で、前各項または次項に定める保存期間保存します。

4．Googleフォーム

当社管理フォームの回答、同意結果、通知メール、当社が管理する回答スプレッドシートその他の原本データは、原則としてフォームの送信日から3年間保存します。

フォーム上に表示した本ポリシーの版、同意文その他の表示内容については、フォームの改定履歴その他の方法により、回答の送信日時と対応付けて確認できるよう管理します。

5．利用結果および成果報酬に関するデータ

利用日、利用人数、利用サービスまたはプラン、売上金額その他成果報酬の確認に必要なデータは、当社が取得した日から3年間保存します。

6．統計情報

特定の個人との対応関係を削除し、個人を識別できないよう集計した月別、掲載事業者別またはサービス別の件数、利用人数、売上金額、国籍その他の統計情報は、サービス改善等のため期間を定めず保存することがあります。

7．アクセスログ

本サイトのアクセスログは、原則として取得後30日間保存します。

ただし、セキュリティ上の問題、不正アクセス、障害その他の調査が必要な場合は、当該調査および対応に必要な期間保存することがあります。

8．法令等に基づく保存

前各項にかかわらず、法令上の保存義務、裁判、紛争、事故、行政機関への対応その他正当な理由がある場合は、必要な期間保存することがあります。

13保存期間終了後の削除

保存期間が終了し、利用目的の達成に必要がなくなった個人情報は、合理的な期間内に削除し、または個人を識別できない状態にします。
Googleグループおよび指定担当者のメールボックスについては、保存期限が到来したメールをそれぞれ削除します。
削除した情報は、利用するサービスの仕様により、ゴミ箱、バックアップその他の領域に一定期間保持された後、完全に削除される場合があります。
当社は、削除後の情報を通常の業務には利用しません。

14保有個人データに関する請求

利用者は、当社が保有する本人の保有個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

利用目的の通知
保有個人データまたは第三者提供記録の開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者提供の停止

請求を希望する場合は、次の問い合わせ用メールアドレスへご連絡ください。

お問い合わせ先： discover@airstay.jp

当社は、請求者が本人または適法な代理人であることを確認するため、氏名、メールアドレス、電話番号、過去の問い合わせ内容その他必要な情報の確認を求めることがあります。

本人確認書類が必要となる場合は、提出方法を個別に案内します。取得した本人確認書類は、本人確認の終了後、速やかに削除します。

請求に関する手数料は、原則として無料です。

法令上の要件に該当しない場合、本人確認ができない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令で認められる場合は、請求の全部または一部に応じられないことがあります。

15漏えい等への対応

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、または発生したおそれがある場合、速やかに事実関係を調査し、被害の拡大防止、原因の究明および再発防止に必要な措置を講じます。
法令上必要な場合は、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告および対象となる本人への通知を行います。
掲載事業者において事故が発生した場合は、当社と掲載事業者が事実関係、情報の保有状況、事故原因その他の事情を確認し、それぞれの責任および状況に応じて対応します。

16本ポリシーの変更

当社は、法令の変更、本サイトの内容、使用するシステム、取得する情報または利用目的の変更その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
本ポリシーを変更する場合は、変更後の内容および施行日を本サイト上に掲載します。
法令上、利用者の同意を改めて取得する必要がある変更については、当社所定の方法により同意を取得します。
本ポリシーの施行日を、その時点で適用される本ポリシーの版として取り扱います。
Googleフォームに適用される本ポリシーの版は、各フォーム上に表示します。

17言語

本ポリシーは、日本語および英語で表示します。
英語版と日本語版の内容に矛盾または相違がある場合は、日本語版を正文とし、日本語版が優先して適用されます。

18お問い合わせ窓口

本ポリシー、当社による個人情報の取扱い、保有個人データに関する請求、苦情または相談については、次の問い合わせ用メールアドレスへご連絡ください。

事業者名： 株式会社AIRSTAY

サービス名： AIRSTAY DISCOVER

代表者： 代表取締役　梶屋俊一

所在地： 〒178-0062　東京都練馬区大泉町3-29-43

お問い合わせ先： discover@airstay.jp

制定・施行日： 2026年 7月 26日